一、总则

1、目的：为规范官网销售行为，保障消费者权益，明确订单、支付、配送、售后等环节的责任与义务，特制定本政策。
2、适用范围：适用于通过吉谷官方网站（https://www.ki-kou.com）购买电热水壶产品的所有消费者。

二、产品信息与价格

1、产品展示：官网展示的电热水壶型号、功能、参数、图片等均确保真实有效，技术规格以产品说明书为准。若因系统错误导致信息不符，本公司有权更正并通知消费者。
2、价格政策：官网售价为含税价（标注是否包含运费）。
促销活动期间价格以活动页面为准，活动解释权归本公司所有。

三、订单与支付

1、下单流程：消费者需确认产品型号、数量、收货信息无误后提交订单。订单提交后需在[12小时内]完成支付，超时未支付订单自动取消。
2、支付方式：仅支持微信支付。
3、发票开具：默认提供电子发票，需在下单时填写开票信息。

四、配送与验收

1、配送范围：目前支持中国大陆地区（港澳台或其他偏远地区需单独说明）。
2、发货时效：现货订单在支付成功后[1-3个工作日]内发货，预售商品以页面标注时间为准。
3、验收要求：消费者需当场验货，如外包装破损或产品异常，可拒收并联系客服处理。

五、退换货与售后服务

本产品提供1年免费保修服务，具体条款请查阅官网《售后服务政策》。

六、消费者权益保障

1、隐私保护：消费者个人信息仅用于订单处理，详情请见官网《隐私政策》。
2、投诉渠道：客服电话：[400-808-1133]
3、在线客服：关注微信公众号"吉谷电器"

七、附则

本公司保留对销售政策的最终解释权及修改权。

政策更新将通过官网公告通知，恕不另行告知。